その他
ワークフォースマネジメントシステム（株式会社ミライト・ワン・システムズ）

概要（コンセプト）

呼量予測からシフト表作成、評価まで自動化します

概要（商材説明）

効率的な人員配置と呼量予測で待ち時間を削減しCS向上。余剰配置を防ぎ人件費を抑制。PDCAと高精度シミュレーションで最適スケジュールを継続。電話・メール稼働や在宅管理、天候連携で精度を高め、運用力強化

課題・ニーズ

• コンタクトセンターの業務が煩雑である

提供価値

• シフトを最適化して、ムリ・ムダ解消！働き方改革に貢献！